购物流程


1.注册并登录网站

新用户注册:点击首页顶部“免费注册”进入注册页面后输入手机号、密码及验证码,按照提示完成注册。注册务必完善个人信息,留下有效联系方式,以便国际物流出现问题时可以及时联系发件人。


— 老用户登录:请在”请登录 “页面输入登录账号、密码进行登录。


2.加入购物车
  1. 挑选商品后,您可以“加入购物车”;
  2. 在购物车中,您可修改购买数量,还可以将商品单个或批量删除。


3.提交订单

  1. 在购物车中,选择好商品及数量后“去结算”;
  2. 填写购物人信息,收货信息,使用优惠券等,选择支付方式、配送方式等。


4.支付货款

确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号。跳转至支付选择页面选择支付方式。用户可选择“微信国际支付”或“支付宝国际支付”,手续费为0.9% 。或者选择澳币转账到Fumao公司账户,充值余额,用余额支付,无手续费。


5.上传收件人身份证

根据中国海关规定,海外直邮包裹,需要上传收件人身份证以供清关。

【推荐】由于不同快递公司的格式不同,若是新的收件人,请在相应物流公司网站上传收件人身份证照片。正反面请务必分开依次上传。

已上传过身份证照片的老收件人,可以在订单详情页选择同步身份证信息。



6.产品配送

所有商品均采用“极地顺丰”、“极地快递”和“EWE快递”,由墨尔本直邮中国。

1、奶粉类产品因产品性质特殊,下单后将单独分装计算运费,不与其他产品混装。

2、罐装奶粉每件包裹最多3罐且3罐/运费最划算,袋装奶粉每包裹最多8袋且6袋/运费最划算。

3、因计费原因,每个非奶粉类包裹,下单后将预收500g箱子与打包耗材重量费用。待实际打包称重完成后,差额将退还到买家账户余额中,在以后购物时可正常使用。


7.查看订单状态

您可进入“个人中心”→“我的订单”查看订单详细信息。


8.订单状态
在“会员中心”→“商城订单”中您可以查看到您订单的状态:
a. 等待支付
当您提交订单但未支付货款时,订单状态将显示为等待付款。
b. 已支付,待审核
当您的订单已经支付,正在等待财务审核是否收到货款时,订单状态即显示为已支付,待审核。
c. 已审核,待拆分
当前您的订单财务已经确定收到货款,正在等待客服根据打包规则分成1个或多个包裹时,订单状态即显示为已审核,待拆分。
d. 已拆分,待发货
当前您的订单已经根据拆分规则分成1个或者多个包裹,正等待仓库配货打包时,订单状态即显示为已拆分,待发货。
e. 部分发货
当前您的订单部分包裹已经发出,其他包裹会陆续发出时,订单状态即显示为部分发货。
f. 全部发货

当前您的订单已经全部发出,包裹正在运输中时,订单状态即显示为全部发货。

g.客户已收货

当前您的订单已经全部签收时,订单状态即显示为客户已收货。

h.订单取消

当前您的订单已经取消时,订单状态即显示为订单取消。


9、问:发货后,如何修改收件人信息?

答:修改地址请联系网站客服(扫描下方二维码)。因情况特殊,婴儿奶粉类不提供地址更改服务。


Fumao客服:  FumaoWholesale
在线时间:中国工作日  9:00-17:00